Condizioni generali di vendita

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore 3/06/2019

 

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “Hej-Boo” (di seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.hej-boo.com (di seguito il “Sito”).

Mag Energy s.r.l. è titolare del Sito e del marchio Hej-Boo.

I Prodotti commercializzati sul Sito sono offerti e venduti da Triboo Digitale S.r.l. - Società del gruppo Triboo - con sede legale in Viale Sarca 336 20126 Milano, Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 02912880966 (di seguito “Venditore”).

1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente agli alunni e/o ai genitori degli alunni (di seguito indicati anche come "Cliente” o, al plurale, "Clienti”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, nonché alle Scuole titolari dei segni distintivi apposti sui Prodotti (di seguito “Scuole”).

1.3 Al di fuori dell’ipotesi in cui i Prodotti siano acquistati dalle Scuole di cui al precedente punto 1.2, sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei Prodotti acquistati sul Sito.

1.4. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Servizio clienti del Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail customercare@hej-boo.com.

1.5. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. Dette Condizioni costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e ai fini del completamento della procedura di acquisto di cui al successivo articolo 4, il Cliente dovrà dichiarare di averle lette ed accettate integralmente e senza riserva alcuna.

1.6 Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l'italiano e l'inglese.

1.7. L'acquisto di Prodotti sul Sito è consentito ai seguenti soggetti:

a) persone fisiche, in presenza delle condizioni di cui in appresso:

i. abbiano compiuto gli anni 18;

ii. rivestano la qualità di consumatori, ai sensi del precedente paragrafo 1.2;

iii. siano registrati al Sito, come previsto dall'art. 3 che segue.

b) alle Scuole titolari dei segni distintivi apposti sui Prodotti

1.8. Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

1.9 Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Cliente sul Sito, anche dopo che il Cliente abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

 

2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente agli ordini inviati successivamente a tale data. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, sia prima che durante la procedura di acquisto.

2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora inviati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.4 Nonostante vengano adottate misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito riproducano fedelmente i prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, è esclusa qualsivoglia responsabilità in capo al venditore per l’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito.

2.5 Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.

 

3. Registrazione al Sito

3.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito.

3.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito, il Cliente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail, codice univoco identificativo della scuola di appartenenza, una password, nome e cognome dei figli che frequentano la scuola e la loro data di nascita. Inseriti i dati richiesti sarà possibile registrarsi cliccando su "Registrati"; la avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all'utente tramite apposita e-mail.

3.3 La registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale denominato "Mio Account", consente al Cliente di:

i. salvare i propri indirizzi;

ii. salvare i propri dettagli di pagamento, affinché siano riutilizzati per il pagamento degli acquisti successivi;

iii. accedere a tutte le informazioni relative ai propri ordini e resi;

iv. seguire lo stato del proprio ordine;

v. gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento.

3.4 Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 

4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

4.1. Ciascuno dei Prodotti presentati sul Sito potrà essere acquistato dal Cliente mediante la sua selezione; i Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione, di seguito indicata come "Carrello”. Il Cliente prende espressamente atto che i Prodotti in vendita sul Sito non sono necessariamente immediatamente disponibili: per maggiori informazioni sulla disponibilità dei Prodotti e sulle tempistiche di consegna dei medesimi si prega di prendere visione di quanto previsto al successivo paragrafo 4.5 e al successivo articolo 6.

4.2 Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Cliente di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poter essere contattato per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato.

4.3 Accedendo alla sezione Carrello, il Cliente potrà visualizzare un riepilogo dell’ordine, di cui potrà modificare i contenuti. Il Cliente, prima di confermare la propria proposta d’ordine, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello e a completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sul Sito; in particolare al Cliente sarà chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili, nonché di approvare espressamente le presenti Condizioni generali, cliccando nell’apposito check-box.

La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine (di seguito indicato come "Inserisci ordine”), convalidando così la propria Proposta d’Ordine, che verrà inviata direttamente al Venditore.

4.4 Qualora il Cliente optasse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito o PayPal, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Cliente.

4.5 Fermo restando la possibilità per gli Utenti di navigare sul Sito in qualsiasi momento, l’acquisto dei Prodotti e il relativo pagamento potrà, invece, essere effettuato dai Clienti nei periodi di tempo di seguito indicati:

i) dal 3 giugno - al 15 luglio 2019 (di seguito il “Periodo di Ordini di Lancio”)

ii) dal 1° agosto al 15 ottobre di ogni anno.

iii) dal 1° novembre al 30 giugno di ogni anno.

Tutti i Prodotti ordinati durante il Periodo di Ordini di Lancio e alcuni dei Prodotti ordinati durante tutti gli altri Periodi di Ordine potrebbero non essere ancora disponibili per la spedizione al momento dell’invio della propria Proposta d’Ordine. Il Cliente riconosce ed accetta tale circostanza ed accetta altresì che acquistando un Prodotto il relativo prezzo mostrato sul Sito Web e visualizzato nella sezione Carrello sarà addebitato al Cliente in anticipo, ossia al momento dell’invio della Proposta d’Ordine sebbene il Prodotto stesso non sia necessariamente pronto per la spedizione in quel momento. Le consegne avverranno comunque ai sensi e secondo quanto previsto al successivo articolo 6.

4.6. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito, il Cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio Clienti del Venditore, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica customercare@hej-boo.com.

5. Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto

5.1 L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale (di seguito anche “Proposta d’Ordine”).

5.2 La Proposta d’Ordine del Cliente è accettata dal Venditore dopo che ne viene effettuato il pagamento da parte del Cliente e dopo che il Venditore ha avuto modo di verificarne la ricezione,  con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione, di una e-mail di Conferma Ordine , la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine si intenderà concluso con l’invio della email di Conferma Ordine.

A parziale integrazione di quanto sopra descritto, nel caso in cui il Cliente abbia scelto quale modalità di pagamento il bonifico bancario, oltre alla email di Conferma Ordine, inviata dal Venditore alla sottomissione della Proposta d’Ordine da parte del Cliente, sarà inviata anche una seconda email di Conferma Pagamento dopo che il Venditore ha potuto verificare la ricezione del pagamento effettuato dal Cliente.  L’ordine con pagamento tramite bonifico bancario si intenderà concluso con l’invio della email di Conferma Pagamento.

5.3 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare la Proposta d’Ordine di un Cliente nelle seguenti ipotesi:

a) per gli ordini successivi a quelli di cui al Periodo di Ordini di Lancio, il Venditore avrà la facoltà di non accettare l’ordine esclusivamente per i prodotti della linea “Nice to Have” qualora i prodotti non siano disponibili a magazzino e non siano stati effettuati ordini per adeguati minimi di produzione. In alternativa il Venditore potrebbe decidere di posticipare ulteriormente il termine di consegna di detti Prodotti. b) esistenza di un contenzioso legale tra il Venditore e il Cliente relativo ad un precedente ordine;
c) qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle Condizioni Generali di Vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi;
d) qualora sia emerso che il Cliente acquisti i Prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalità commerciali o professionali;

e) qualora il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività illegali o fraudolente.

5.4 Ciascuna Proposta d’Ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente. L’eventuale utilizzo dei dati per finalità diverse dall’acquisto sarà soggetto ad un preventivo ed espresso consenso del Cliente, sulla base delle condizioni specificate nell’ "Informativa sulla privacy” pubblicata sul Sito.

5.5 I Clienti potranno controllare lo stato del proprio ordine effettuando l’accesso all’area riservata del sito.

 

6. Consegna della merce ed accettazione

6.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi; tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

6.2 I Prodotti saranno consegnati presso l’indirizzo che sarà indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine entro i termini che seguono:

a)       per gli ordini relativi ai Prodotti appartenenti alla linea “Compulsory”, entro 60 giorni dalla chiusura del Periodo di Ordini di Lancio, e, per gli ordini successivi i) entro 10 giorni dalla conclusione dell’ordine qualora il Prodotto sia presente nei magazzini o ii) entro 60 giorni dalla conclusione dell’ordine qualora il Prodotto non sia presente nei magazzini;

b)       per gli ordini relativi ai Prodotti appartenenti alla linea “Nice To Have”, entro 60 giorni dalla chiusura del Periodo di Ordini di Lancio, e, per gli ordini successivi i) entro 10 giorni dalla conclusione dell’ordine qualora il Prodotto sia presente nei magazzini o ii) entro 60 giorni dalla conclusione dell’ordine qualora il Prodotto non sia presente nei magazzini, fermo restando che, per gli ordini successivi a quelli di cui al Periodo di Ordini di Lancio, il Venditore avrà la facoltà di non accettare l’ordine e/o di posticipare ulteriormente il termine di consegna dei Prodotti qualora non siano stati effettuati ordini per adeguati minimi di produzione.

Il Cliente è consapevole ed accetta che la data di consegna stimata dei Prodotti potrebbe essere superiore ai 30 giorni dalla data di conclusione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 5.2.

In caso di mancata esecuzione dell’ordine nei termini suindicati da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Cliente, il quale dovrà richiedere al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente. Rimane salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto se il Prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato. In tal caso il venditore provvederà al rimborso delle somme già corrisposte dal Cliente per il pagamento del Prodotto.

6.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti Condizioni, in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati.

 

7. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse; buoni promozionali

7.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che saranno indicate nel Carrello separatamente rispetto al corrispettivo dei Prodotti selezionati.

7.2. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di imposte indirette (qualora applicabili) è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite che il Cliente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma dell’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.

7.4. Sono ad esclusivo carico del Cliente, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni.

7.5. Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 7.3. e 7.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.

7.6 Le scuole hanno la possibilità di richiedere l’attivazione sulla sezione del sito a loro dedicata del servizio di Free Kit. Questo servizio permette alla scuola di rendere disponibile ad alcuni suoi alunni l’acquisto in forma gratuita di alcuni capi della uniforme scolastica (i Free Kit). L’acquisto in forma gratuita viene reso possibile attraverso la distribuzione di Codici Promozionali,. Questi Codici Promozionali si possono utilizzare, entro il loro periodo di validità, esclusivamente per l’acquisto di uno dei Free Kit identificati dalla Scuola stessa e resi disponibili sul sito nella apposita sezione del sito. Ogni Free Kit è acquistabile nella sua interezza e non è sostituibile con l’acquisto separato dei singoli capi costituenti il kit stesso. I Codici Promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I Codici Promozionali non saranno rimborsati qualora il Cliente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati. I Codici Promozionali possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi.

 

8. Pagamenti

8.1. Il Venditore accetta esclusivamente le carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel Sito.

8.2 Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Banca Sella S.p.A., con sede legale in Biella (Italia), Piazza Gaudenzio Sella, 1 - 13900 Biella, iscritta alla C.C.I.A.A. di Biella P.I. 02224410023, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi (numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non transitano sul server del Venditore e non sono allo stesso accessibili. La transazione sarà addebitata al Cliente al momento dell’invio dell’ordine.

8.3. Nel caso in cui il Cliente scelga quale modalità di pagamento il bonifico bancario, al completamento dell'ordine verranno visualizzati i codici “Swift” e “IBAN” utilizzando i quali il Cliente dovrà effettuare il pagamento. Questi codici verranno altresì inviati al Cliente nella e-mail di Conferma Ordine. L’ordine sarà confermato dal Venditore solo dopo l’avvenuto accredito del relativo importo con l’invio della mail di Conferma Pagamento. Per gli ordini effettuati durante il Periodo di Ordini di Lancio il pagamento tramite bonifico bancario dovrà essere effettuato dal Cliente entro la fine del Periodo di Ordine. Per gli ordini effettuati durante gli altri Periodi di Ordine il pagamento deve essere effettuato dai Clienti entro 3 (tre) giorni dalla Conferma d’Ordine e comunque sempre nel periodi di Ordine. Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato o non venga effettuato nei tempi previsti, l’ordine viene annullato dal Venditore. Le tempistiche possono variare in base ai tempi di elaborazione dei pagamenti delle banche coinvolte. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l'ordine, si chiede a Cliente di indicare nella causale del bonifico bancario: i) il numero dell'ordine; ii) la data di trasmissione dell'ordine; iii) il nome e il cognome dell'intestatario dell'ordine, qualora diversi da quelli del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico. Si consiglia, inoltre, il tempestivo invio al Venditore tramite e-mail all’indirizzo customercare@hej-boo.com della ricevuta di avvenuta effettuazione del bonifico bancario.

8.4 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com  dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l'utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il venditore. Il venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell'utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all'utente contestualmente all’invio dell’ordine. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso dovuto all'utente ("Importo di Rimborso") sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario, sicché una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, il venditore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'utente dell'Importo di Rimborso, per contestare i quali l'utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

8.5 La spedizione dei Prodotti acquistati presuppone che il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato, come da comunicazione che verrà inviata al Cliente.

8.6. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Cliente, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.

8.7 Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili e non ne sia prevista la produzione in tempi certi, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le eventuali spese di spedizione relativi ai soli Prodotti disponibili.

8.8. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito, si avvale dei servizi della società Banca Sella che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

9. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

9.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (di seguito “Codice del consumo”), il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di vizi produttivi e di difetti di conformità. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

9.2 Il Venditore è responsabile per eventuali vizi produttivi e difetti di conformità che si manifestino entro un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Customer Service all’indirizzo customercare@hej-boo.com, l’apposito modulo correttamente compilato [clicca qui per scaricare il modulo di reso per prodotto difettoso], con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di denuncia di vizi e/o difetti medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto ove sia visibile il vizio e/o difetto lamentato, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale).

9.3 A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, verrà effettuata tramite il servizio di assistenza una prima valutazione dei difetti e delle non conformità denunciati dal Cliente, all’esito della quale verrà comunicata l’eventuale autorizzazione alla restituzione dei Prodotti; in caso positivo, verrà inviato al Cliente un “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito, unitamente alle istruzioni da seguire per effettuare la spedizione del Prodotto. Resta inteso che l’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza verrà verificata successivamente all’avvenuta restituzione dei prodotti. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla data di invio del Codice di reso al seguente indirizzo: Deposito Hej-Boo c/o IRIS 2002 S.r.l. Via E.Fermi, 3820029, Turbigo (MI) - Italy

9.4. Nel caso in cui venga effettivamente riscontrata la sussistenza di un difetto o non conformità, il Cliente avrà diritto, in via principale, al ripristino della conformità del Prodotto da parte del Venditore, mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. In via subordinata, laddove i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, oppure ii) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro congruo termine oppure iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, il Cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso del prezzo corrisposto.

9.5 Qualora il Venditore si sia impegnato a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Cliente comunicare al Venditore, sempre via posta elettronica all’indirizzo customercare@hej-boo.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

 

10. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

10.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al d. lgs. 206/2005 (Codice del consumo); pertanto del danno cagionato da difetti del prodotto risponde il produttore e, allorquando quest’ultimo non sia individuato dal fornitore e comunicato al Consumatore, il fornitore che abbia distribuito il prodotto difettoso.

 

11. Diritto di recesso

11.1 Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del consumo, al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, dovrà seguire una delle seguenti procedure:

- compilare l’apposito modulo (“Modulo di recesso tipo”) che troverà accedendo alla pagina “I miei resi” dalla sezione “Mio Account”. Il Cliente dovrà completare il formulario on-line con le indicazioni richieste (il numero dell’ordine e l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto) e seguire le istruzioni per la restituzione del Prodotto. In alternativa, il Cliente potrà inviare al Venditore tramite il form di contatto presente sul Sito oppure all’indirizzo e-mail customercare@hej-boo.com, il Modulo di recesso tipo allegato [link al modulo di reso per esercizio del diritto di recesso], previa opportuna compilazione;

- inviare al venditore all’indirizzo e-mail customercare@hej-boo.com, una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di recesso”). In tal caso si invita il Cliente a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine in relazione al quale intende esercitare il diritto di recesso e l’indirizzo e-mail con cui ha effettuato ’acquisto.

11.3 A seguito di quanto previsto al precedente punto 11.2 il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso, contenente, nel caso in cui abbia nel frattempo già ricevuto il prodotto ordinato, il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, che dovrà essere trasmesso a Deposito Hej-Boo c/o IRIS 2002 S.r.l. Via E.Fermi, 3820029, Turbigo (MI) - Italy

Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di recedere dal contratto.

11.4 I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del Cliente. Se il Cliente esercita il recesso mediante il sito, prima di confermare la richiesta di recesso gli sarà indicato il costo per la restituzione dei beni, qualora voglia utilizzare il servizio di restituzione offerto dal sito.

11.5 In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

11.6 I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi di tutti i loro elementi ed accessori, non danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Il Venditore verificherà l’imballo e lo stato dei singoli Prodotti restituiti. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle confezioni e imballaggi originali, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari all’eventuale valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura e le caratteristiche degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

 

12. Diritti di proprietà intellettuale

12.1. Il marchio Hej-boo è e resta di esclusiva proprietà di Mag Enegy srl e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.

12.2. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati.

 

13. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

13.1. Ai contratti di vendita conclusi tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza abituale di questi ultimi.

Ai contratti di vendita conclusi tra il Venditore e le Scuole di cui all’articolo 1.2 non saranno applicate le tutele previste dalle presenti Condizioni generali di vendita a favore del Consumatore e derivanti da disposizioni inderogabili di legge (in via esemplificativa: art. 9, art. 10, art. 11).

13.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e un Cliente, è garantita sin d'ora la partecipazione del Venditore ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione è necessario accedere al sito www.risolvionline.com.

13.3. In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2, il Cliente ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore e Cliente. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un Cliente residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: customercare@hej-boo.com.

13.4. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 13.2 o 13.3 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente